ওয়েবসাইট: https://aposhin.com
কোম্পানী: আপসহীন ডট কম
ঠিকানা: ১১৯/৩ মালিবাগ ১ম লেন, ঢাকা ১২১৭
ইমেইল: [email protected]
আপসহীন ডট কম-এ আমরা গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। আমাদের ফেরত ও রিফান্ড নীতি স্বচ্ছ ও সহজ।
অর্ডার কনফার্মেশন ও ডেলিভারি
প্রতিটি অর্ডার পেমেন্ট নিশ্চিত হওয়ার পর ডেলিভারির জন্য প্রস্তুত করা হয়। ডেলিভারি প্রক্রিয়া শুরু হলে অর্ডার পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়।
পণ্য ফেরত নেওয়া
আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে পণ্য ফেরত নেই:
ড্যামেজড বা ত্রুটিপূর্ণ বই – ডেলিভারি সময় পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত থাকলে বা বইয়ের পৃষ্ঠায় সমস্যা থাকলে।
ভুল পণ্য ডেলিভারি – অর্ডারকৃত বইয়ের বদলে অন্য বই পাঠানো হলে।
পণ্য গ্রহণের ১৪ দিনের মধ্যে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে ইমেইলে। অথবা হোয়াটসঅ্যাপে।
রিফান্ড
রিফান্ড শুধুমাত্র ড্যামেজ পণ্য ও বইয়ের ক্ষেত্রে গ্রহণযোগ্য হবে। যা এক্সচেঞ্জ করা সম্ভব হবে না।
রিফান্ড প্রক্রিয়া সাধারণত ২–৫ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়। পেমেন্ট কনফার্মেশনের পদ্ধতি অনুযায়ী টাকা গ্রাহকের মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হয়।
কাস্টমার রেসপন্সিবিলিটি
ফেরতের জন্য বই অব্যবহৃত ও মূল অবস্থায় থাকতে হবে। প্যাকেজিং অক্ষুণ্ণ রাখা প্রয়োজন। বইয়ের মধ্যে কোনো দাঁগ দেওয়া যাবে না। নাম লেখা যাবে না।
এক্সচেঞ্জ পলিসি
মুদ্রিত ভুল থাকলে আমরা একই বই এক্সচেঞ্জ করে দিব। এক্সচেঞ্জের জন্যও একই সময়সীমা ও শর্ত প্রযোজ্য।
যোগাযোগ
কোনো প্রশ্ন বা সমস্যা থাকলে, আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: [email protected]
ঠিকানা: ১১৯/৩ মালিবাগ ১ম লেন, ঢাকা ১২১৭
ফোন নম্বর: 01609083814